A Uber anunciou, na terça-feira (18), uma nova funcionalidade que permite aos motoristas bloquear usuários indesejados na plataforma. Essa atualização será implementada gradualmente para os condutores cadastrados, oferecendo mais controle sobre as interações com os passageiros. A medida visa melhorar a experiência dos motoristas, proporcionando um ambiente mais seguro e respeitoso durante as corridas.
O bloqueio de usuários está vinculado ao sistema de avaliação que os motoristas realizam após cada viagem. Dependendo da nota atribuída ao passageiro, a nova função será ativada automaticamente ou aparecerá como uma opção para o condutor. Essa abordagem permite que os motoristas tenham um papel ativo na escolha de quem eles desejam transportar, aumentando a sensação de segurança e conforto.
Para entender como funciona o sistema de bloqueio, é importante observar as diferentes faixas de avaliação. Se um motorista atribuir uma estrela ao passageiro, o bloqueio será automático, e o aplicativo informará que o motorista não será mais pareado com aquele usuário em futuras corridas. Essa medida visa desencorajar comportamentos inadequados e garantir que os motoristas se sintam mais seguros em suas atividades.
Caso o motorista atribua de duas a três estrelas, o bloqueio será opcional. Nesse caso, o aplicativo apresentará um botão que permitirá ao condutor decidir se deseja ou não impedir futuros pareamentos com o passageiro. Essa flexibilidade é importante, pois permite que os motoristas avaliem cada situação de forma individual, considerando o contexto da corrida.
Por outro lado, se o motorista conceder de quatro a cinco estrelas, não haverá a opção de bloqueio. A plataforma entende que, devido à avaliação positiva, o passageiro não representa um risco e, portanto, não é necessário impedir futuras interações. Essa lógica busca equilibrar a experiência de motoristas e passageiros, promovendo um ambiente de respeito mútuo.
A Uber também enfatiza a importância do respeito nas interações entre motoristas e usuários. Para evitar o bloqueio, a empresa incentiva todos os usuários a revisarem o Código da Comunidade, que estabelece normas de conduta e reforça que comportamentos inapropriados podem resultar na desativação da conta. Essa iniciativa visa promover um ambiente mais seguro e agradável para todos os envolvidos.
Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, destacou que o sistema de avaliações é uma via de mão dupla. Os motoristas são avaliados da mesma forma que os passageiros, e a empresa está sempre comunicando maneiras de melhorar as avaliações. Ele ressaltou que essa nova funcionalidade traz mais controle e transparência para os motoristas, especialmente em períodos críticos, como o Carnaval.
Em resumo, a nova funcionalidade da Uber que permite motoristas bloquearem usuários representa um avanço significativo na plataforma. Com um sistema de avaliação que influencia diretamente as interações, a empresa busca criar um ambiente mais seguro e respeitoso para todos. Essa mudança reflete o compromisso da Uber em atender às necessidades de seus motoristas, promovendo uma experiência de transporte mais positiva e controlada.
